适用对象：面向养老机构院长、连锁运营负责人、社区及居家养老业务负责人。
本页说明适用场景，具体实施内容在需求沟通后书面确认
这项能力解决什么问题
本方案用于解决社区养老运营相关的业务协同和管理问题。落地时应把服务对象、使用岗位、触发条件、处理时限和完成证据写入同一份范围清单，使采购、演示、实施和验收使用一致口径。
方案组成
模块 1
客户与服务对象档案
明确谁被服务、谁能发起业务以及基础资料从哪里取得。
模块 2
计划、排班与任务执行
把规则转成可执行的计划、任务、状态和岗位权限。
模块 3
异常、质检与家属协同
保留时间、人员、结果和异常凭证，支持复核与追溯。
模块 4
收费结算与经营分析
用统一口径形成看板、复盘和后续决策依据。
落地流程
- 业务盘点
选择三至五个真实样本，还原当前流程、人员和系统。 - 范围确认
逐项确认本页模块是否为标准能力、配置能力、对接项或本期不实施项。 - 小范围验证
由实际岗位完成正常、退回、取消和权限不足等用例。 - 验收上线
问题关闭后按确认范围上线，并设置数据复核和运营回顾周期。
项目交付清单
- 范围及责任矩阵
- 现状与目标流程图
- 字段和数据来源清单
- 正常与异常验收用例
- 上线计划与问题闭环表
验收方式
| 验收项 | 通过证据 |
|---|---|
| 流程 | 正常和异常用例均由实际岗位走通 |
| 权限 | 不同角色只能访问和处理授权范围 |
| 记录 | 关键状态可追溯到时间、人员和原始凭证 |
| 统计 | 抽样指标可以从明细记录重新核对 |
能力与商务边界
本页说明适用场景，具体实施内容在需求沟通后书面确认。具体功能、接口、价格、交付周期、服务范围和项目成效，以实际演示、需求清单与正式合同为准。
联系CareVal
发送服务对象规模、当前流程、使用岗位、已有系统和期望改善指标，我们可以据此核对适用模块和实施边界。